KI-Telefonassistent aus Österreich
Ans Telefon, während Sie in der Stunde sind.
Wer bei einer Praxis anruft, hat sich das oft lange überlegt. Stefan hebt ab, nimmt Name und Nummer, und fragt nicht, worum es geht. Den Rest besprechen Sie — nicht er.
Psychotherapie · gerade eben angenommen
„Ich würde gern einmal über ein Erstgespräch reden.“
„Das mache ich gern. Ich brauche nur Ihren Namen und eine Nummer, den Rest besprechen Sie direkt.“
„In Ordnung.“
Rückruf vorgemerkt · kein Wort zum Anliegen notiert
Was Stefan für Sie übernimmt
Jeder Anruf wird angenommen. Sie entscheiden, was daraus wird.
Kein Wort zum Anliegen
Stefan stellt keine inhaltlichen Fragen und beantwortet keine. Er nimmt Name, Rückrufnummer und den Wunsch nach einem Erstgespräch auf. In der Zusammenfassung steht nicht, warum jemand anruft — nur dass.
Erstgespräch als Rückruf, nicht als Buchung
Ob jemand zu Ihnen passt, entscheiden Sie im Gespräch. Deshalb bucht Stefan Erstgespräche nicht selbst, sondern legt sie als Rückruf an — wenn Sie das so wollen.
Ruhig bleiben, wenn es akut wird
Bei Hinweisen auf eine Krise nennt Stefan sofort die Notrufnummer 144 und den Psychosozialen Dienst und sagt zu, dass sich die Praxis schnellstmöglich meldet. Sie bekommen diesen Anruf mit höchster Dringlichkeit.
Absagen und Verschiebungen
Für bestehende Klientinnen und Klienten trägt Stefan Verschiebungen ein und nimmt Absagen an — mit Namen, ohne Nachfrage.
Keine Tonaufzeichnung
Gespräche werden nicht als Audio gespeichert. Es gibt ein Transkript und eine Zusammenfassung, und Sie legen fest, wie lange die aufbewahrt werden. Standard: 30 Tage.
Sprachverarbeitung in der EU
Das Sprachmodell läuft auf europäischen Servern. Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO inklusive.
So klingt das
Ein typisches Gespräch.
Anrufer: „Hallo … ich wollte fragen, ob Sie noch Plätze haben. Ich weiß nicht genau, wie das abläuft.“
Stefan: „Danke, dass Sie anrufen. Das Wie besprechen Sie am besten direkt mit der Praxis. Ich brauche nur Ihren Namen und eine Nummer, unter der man Sie zurückrufen darf.“
Anrufer: „Julia. Und 0664 22 33 445, aber bitte nicht abends.“
Stefan: „Notiert, Julia — Rückruf tagsüber unter 0664 22 33 445. Die Praxis meldet sich bei Ihnen.“
Der Assistent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI-Assistent vor und nennt den Namen Ihres Betriebs, nicht unseren.
Häufige Fragen
Was Betriebe uns zuerst fragen.
Ist das für eine Therapiepraxis datenschutzrechtlich überhaupt zulässig?
Ja, wenn es so eingerichtet ist wie hier: kein Audio, keine Gesundheitsdaten, nichts zum Anliegen, nur Name und Rückrufnummer, Verarbeitung in der EU und ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir dokumentieren das für Ihre Unterlagen.
Was passiert, wenn jemand in einer Krise anruft?
Stefan erkennt Hinweise auf akute Gefahr, bleibt ruhig, nennt die Notrufnummer 144 und den Psychosozialen Dienst und sagt zu, dass sich die Praxis meldet. Sie bekommen den Anruf sofort und mit höchster Dringlichkeit.
Kann ich festlegen, was er niemals sagen darf?
Ja. Keine Auskunft über Wartezeiten, keine Preise, keine Aussagen über Kassenplätze: Sie geben die Regeln vor, wir hinterlegen sie.
Was kostet das?
Ein fester Monatspreis pro Betrieb, ohne Minutenpakete. Die aktuellen Preise stehen auf der Startseite.
Probieren wir es mit Ihrem Betrieb.
Schreiben Sie uns, was bei Ihnen am Telefon liegen bleibt. Wir melden uns innerhalb eines Werktags, mit einem Menschen.