KI-Telefonassistent aus Österreich
Ans Telefon, während Sie auf der Baustelle sind.
Stefan nimmt jeden Anruf an, erkennt den Wasserrohrbruch, verständigt Ihre Bereitschaft und bucht den Termin für die tropfende Therme. Sie lesen die Zusammenfassung, wenn Sie die Hände frei haben.
Was Stefan für Sie übernimmt
Jeder Anruf wird angenommen. Sie entscheiden, was daraus wird.
Notfall erkennen, sofort reagieren
Wasser tritt aus, Heizung im Winter ausgefallen, Gasgeruch: Stefan fragt zuerst nach Adresse und Rückrufnummer und schickt noch während des Gesprächs eine SMS an Ihre Bereitschaftsnummer. Bei Gasgeruch rät er, das Gebäude zu verlassen und den Gasnotruf zu wählen.
Termine mit Anfahrt buchen
Für alles, was warten kann, bietet er freie Zeiten aus Ihrem Kalender an und rechnet die Fahrzeit zur Adresse des Kunden ein. Kein Termin um 8 Uhr in Baden, wenn Sie um 7:30 in Tulln stehen.
Anliegen vollständig aufnehmen
Name, Rückrufnummer, was kaputt ist, wie dringend. Die Rückrufnummer wiederholt er zur Sicherheit. Nichts geht mehr im Anrufbeantworter unter.
Zusammenfassung dorthin, wo Sie sind
Nach jedem Anruf per SMS, Telegram, WhatsApp oder E-Mail: drei Sätze, Dringlichkeit, Nummer. Sie rufen zurück, wenn es passt.
Rund um die Uhr, auch dreimal gleichzeitig
Samstagabend, Mittagspause, drei Anrufer auf einmal: Stefan hebt beim ersten Klingeln ab, jedes Mal.
Ihre Regeln
Was als Notfall gilt, wann Termine angeboten werden, wer Bereitschaft hat und was Sie gar nicht anbieten. Wir richten das gemeinsam mit Ihnen ein.
So klingt das
Ein typisches Gespräch.
Anrufer: „Grüß Gott, bei mir tropft es aus der Decke, unten ist schon alles nass!“
Stefan: „Das kümmern wir uns sofort. Wie lautet die Adresse, und unter welcher Nummer erreicht Sie der Notdienst?“
Anrufer: „Hauptstraße 12 in Neulengbach, 0664 123 45 67.“
Stefan: „Ich verständige jetzt die Bereitschaft. Drehen Sie bitte den Haupthahn zu, falls Sie ihn erreichen. Der Kollege ruft Sie in den nächsten Minuten zurück.“
Der Assistent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI-Assistent vor und nennt den Namen Ihres Betriebs, nicht unseren.
Häufige Fragen
Was Betriebe uns zuerst fragen.
Was passiert bei einem echten Notfall?
Stefan erfragt Adresse und Rückrufnummer und schickt sofort eine SMS an die Bereitschaftsnummer, die Sie hinterlegt haben. Der Anrufer erfährt, dass sich der Notdienst telefonisch meldet. Nach dem Gespräch bekommen Sie zusätzlich die Zusammenfassung.
Muss ich meine Telefonanlage umstellen?
Nein. Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung ein, zum Beispiel bei Besetzt oder nach 20 Sekunden. Ihre Nummer bleibt, Ihr Vertrag bleibt.
Merken die Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist Absicht. Stefan stellt sich zu Beginn als digitaler Assistent Ihres Betriebs vor. Das ist gesetzlich vorgeschrieben, und ehrlich gesagt nehmen es Anrufer gelassener, als man denkt, solange ihr Anliegen ankommt.
Was kostet das?
Ein fester Monatspreis pro Betrieb, ohne Minutenpakete. Die aktuellen Preise stehen auf der Startseite.
Probieren wir es mit Ihrem Betrieb.
Schreiben Sie uns, was bei Ihnen am Telefon liegen bleibt. Wir melden uns innerhalb eines Werktags, mit einem Menschen.